Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 14 août 2026

1Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet de la Cidrerie du Vulcain (ci-après « le Vendeur »). En validant sa commande, le client accepte expressément et dans leur intégralité les présentes CGV.

2Protection de la jeunesse

Conformément à la législation suisse, la vente de boissons alcoolisées (vin, cidre, spiritueux) est strictement interdite aux mineurs de moins de 18 ans. En acceptant les présentes conditions lors du processus de commande, le client confirme formellement avoir 18 ans révolus. La Cidrerie du Vulcain se réserve le droit de demander, par le biais de son transporteur, une pièce d'identité lors de la remise du colis afin de s'assurer de l'âge de l'acheteur.

3Prix et offres

Tous nos prix s'entendent en francs suisses (CHF). La Cidrerie du Vulcain n'est pas assujettie à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Les prix valables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Sous réserve de modifications de prix, d'erreurs ou de ruptures de stock.

4Frais et délais de livraison

Les frais de port et d'emballage s'élèvent à un montant fixe de 20 CHF par commande. Les frais de port sont offerts si le montant de la commande atteint le seuil de livraison gratuite indiqué sur le site lors de la commande. Les livraisons s'effectuent en Suisse uniquement.

Les commandes sont généralement expédiées et livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Ces délais sont donnés à titre indicatif et un retard ne donne droit à aucune annulation de commande ou indemnité.

5Conditions de paiement

Les paiements s'effectuent sur facture à 30 jours, expédiée lors de la préparation de la commande. La marchandise livrée reste la propriété de la Cidrerie du Vulcain jusqu'au paiement intégral du montant facturé.

6Droit de rétractation et retours

Le client dispose d'un droit de rétractation qu'il peut exercer à tout moment, sans justification. Pour faire valoir ce droit, le client doit nous en informer explicitement en nous envoyant un e-mail ou en nous appelant.

• Avant l'expédition : l'annulation est immédiate.
• Après l'expédition : si le colis a déjà été expédié ou reçu, nous organiserons avec le client le retour de la marchandise en fournissant l'affranchissement nécessaire. Le remboursement (ou l'annulation de la facture) aura lieu après vérification de l'état intact de la marchandise retournée.

7Réclamations et dommages liés au transport

Il incombe au client de vérifier l'état de la marchandise dès sa réception.

Casse ou dommage : Si un dommage lié au transport est constaté, le client doit en apporter la preuve (photos du carton et des bouteilles) et nous contacter dans les plus brefs délais. Nous conviendrons avec lui d'un remplacement de la marchandise endommagée.

Défauts (goût de bouchon) : Les défauts inhérents aux vins et alcools avec maturation (ex: goût de bouchon) font partie des risques assumés par l'acheteur et ne donnent pas automatiquement droit à un remplacement ou à un remboursement.

8For juridique

Le for juridique exclusif est le tribunal du domicile de l'entreprise, en Suisse. Le droit suisse est seul applicable.